Продвижение технических и промышленных компаний
Специализируемся на SEO & GEO-продвижении и разработке сайтов более 15 лет.
Продвижение технических и промышленных компаний
Специализируемся на SEO & GEO-продвижении и разработке сайтов более 15 лет.
Юзабилити аудит сайта — выявление проблем удобства и увеличение конверсий
Зачем нужен юзабилити аудит сайта
Выявление причин отказов пользователей
Когда пользователи не совершают целевые действия (покупка, регистрация, звонок), часто причина не в отсутствии спроса, а в неудобстве использования сайта. Юзабилити аудит выявляет точки, где пользователи теряют интерес и уходят.
Понимание поведения пользователей
Аналитика показывает, что произошло (сколько кликов, где ушли люди), но не объясняет почему. UX аудит помогает понять мотивацию пользователей, их ожидания, что их запутывает, где они застревают в процессе.
Увеличение конверсии без привлечения трафика
Часто повышение конверсии даёт больший результат, чем привлечение дополнительного трафика. Если конверсия сайта 1%, а после оптимизации она станет 2%, результат удвоится при том же объёме посетителей.
Снижение затрат на маркетинг
При одинаковом трафике улучшенный UX даёт больше лидов и продаж. Это позволяет снизить затраты на привлечение трафика: вместо увеличения бюджета на рекламу оптимизируем уже имеющихся посетителей.
Повышение лояльности пользователей
Удобный, интуитивный сайт пользователи рекомендуют друзьям, возвращаются повторно, оставляют хорошие отзывы. Плохой UX приводит к потере клиентов в пользу конкурентов с более удобным сайтом.
Конкурентное преимущество
Среди конкурентов с похожим предложением выигрывает тот, чей сайт удобнее и быстрее. UX аудит показывает, где конкуренты проигрывают и как это использовать для привлечения их клиентов.
Комплексный UX аудит: что входит и почему это работает
Юзабилити аудит сайта — анализ удобства использования, логики взаимодействия пользователя с интерфейсом, выявление барьеров на пути к целевым действиям. Профессиональный аудит включает исследование поведения реальных пользователей, анализ аналитики, тестирование интерфейса.
Что анализируется при проведении UX аудита:
- Навигация и архитектура информации: логичность структуры, понятность меню, возможность быстро найти нужное
- Воронка конверсии: анализ каждого шага от входа до целевого действия, выявление точек отказа
- Информационная иерархия: расположение элементов, видимость важной информации, отсутствие перегрузки
- Процессы и формы: удобство заполнения контактных форм, оформления заказа, регистрации
- Мобильный опыт: удобство использования на смартфонах, размер кнопок, адаптация контента
- Скорость и производительность: влияние медленной загрузки на поведение пользователей
- Визуальный дизайн: понятность элементов, контрастность, соответствие ожиданиям пользователей
- Поведенческие сигналы: время на странице, глубина скролла, клики, возвраты через аналитику
Аудит проводится с использованием профессиональных методик: анализ тепловых карт, записи сеансов, интервью с пользователями.
Как строится процесс проведения аудита
Подготовка и сбор данных
Получаем доступ к аналитике сайта, системам записи сеансов, данные о конверсиях. Анализируем воронку конверсии, выявляем точки отказа. Проводим первичный анализ архитектуры и интерфейса сайта.
Исследование поведения пользователей
Изучаем записи реальных сеансов пользователей: как они навигируют, где зависают, что их запутывает. Анализируем тепловые карты: где кликают пользователи, как скролят, что привлекает внимание. Выявляем неочевидные проблемы.
Анализ воронки конверсии
Детально прорабатываем каждый шаг воронки: главная → категория → товар → корзина → оформление → спасибо. Для каждого шага выявляем процент отказов, проблемы, которые приводят к потерям пользователей.
Тестирование интерфейса
Проверяем удобство ключевых процессов на реальных устройствах: поиск товара, добавление в корзину, оформление заказа, заполнение форм. Оцениваем понятность элементов для первого пользователя, без предварительного знания сайта.
Сравнение с конкурентами
Анализируем, как решены похожие задачи на сайтах конкурентов. Выявляем лучшие практики, которые стоило бы внедрить. Определяем, где ваш сайт лучше или хуже конкурентов с точки зрения UX.
Компиляция отчёта и рекомендаций
Создаём подробный отчёт с описанием всех выявленных проблем, скриншотами и записями, где проблемы видны. Приоритезируем рекомендации по влиянию на конверсию. Предлагаем конкретные решения для каждой проблемы.
Кейсы
Разработка сайта для инжиниринговой компании ST Engineering
ST Engineering Сайт st-e.pro Клиент ST Engineering (СТ Инжиниринг) #разработка #сайт О проекте Разработка сайта под ключ для выхода в премиальный сегмент. ST Engineering —…
Логотип и фирменный стиль для инжиниринговой компании ST Engineering
ST Engineering Сайт st-e.pro Клиент ST Engineering (СТ Инжиниринг) #логотип #брендинг #айдентика О проекте Ребрендинг электромонтажной компании для выхода в премиальный сегмент. ST Engineering —…
GEO-продвижение для производителя бумажных мешков «Бумажный мир»
Бумажный мир Сайт b-mir.ru Клиент ООО «Бумажный Мир» #geo #seo Реальный /llms.txt на b-mir.ru — справка для ИИ-краулеров о том, кто компания и что производит…
АЛЬФАКАБЕЛЬ
Кабельный завод Альфакабель производит кабельную продукцию и поставляет её промышленным клиентам по индивидуальным спецификациям. Продукция сертифицирована по ГОСТ и ТУ, проект ориентирован на тендерные поставки…
Смотреть все кейсы
Узнайте, почему посетители не совершают целевые действия на вашем сайте
Оставьте заявку на UX аудит — мы выявим барьеры для конверсии, проанализируем поведение пользователей и создадим план для увеличения продаж через оптимизацию удобства.
На чем строится подход ITHOUSE
Исследование реального поведения пользователей
01
Не полагаемся только на гипотезы и best practices. Анализируем записи реальных сеансов, тепловые карты, данные аналитики. Видим, как пользователи действительно взаимодействуют с вашим сайтом, где они теряются и почему.
Фокус на конверсии, а не на красоте
02
UX аудит — это не об эстетике дизайна, а о функциональности и результатах. Каждая рекомендация направлена на повышение конверсии, снижение отказов, улучшение завершения целевых действий.
Методология на основе психологии потребителя
03
Используем принципы когнитивной психологии, принципы восприятия информации, мотивации действий. Рекомендации основаны не на мнении, а на понимании того, как мозг пользователя обрабатывает информацию.
Практические рекомендации с приоритизацией
04
Не перегружаем список рекомендаций. Выделяем те изменения, которые дадут максимальный рост конверсии, и расписываем пошаговый процесс внедрения. Каждую рекомендацию можно измерить через метрики конверсии.
Отзывы
Хочу поделиться нашим многолетним опытом сотрудничества с компанией ITHOUSE. Уже более 10 лет эта команда профессионалов обеспечивает всю IT‑инфраструктуру нашей компании МастерКлей, и мы ни разу не пожалели о сделанном выборе.
С самого начала работы ITHOUSE продемонстрировали высочайший профессионализм в разработке и внедрении управленческих систем на базе 1С и Битрикс. Особенно впечатлила их работа по организации удаленных рабочих мест и настройке корпоративной телефонии – всё работает как часы, без сбоев и перебоев.
Хочу поделиться нашим многолетним опытом сотрудничества с компанией ITHOUSE. Уже более 10 лет эта команда профессионалов обеспечивает всю IT‑инфраструктуру нашей компании МастерКлей, и мы ни разу не пожалели о сделанном выборе.
С самого начала работы ITHOUSE продемонстрировали высочайший профессионализм в разработке и внедрении управленческих систем на базе 1С и Битрикс. Особенно впечатлила их работа по организации удаленных рабочих мест и настройке корпоративной телефонии – всё работает как часы, без сбоев и перебоев.
Хочу поделиться нашим многолетним опытом сотрудничества с компанией ITHOUSE. Уже более 10 лет эта команда профессионалов обеспечивает всю IT‑инфраструктуру нашей компании МастерКлей, и мы ни разу не пожалели о сделанном выборе.
С самого начала работы ITHOUSE продемонстрировали высочайший профессионализм в разработке и внедрении управленческих систем на базе 1С и Битрикс. Особенно впечатлила их работа по организации удаленных рабочих мест и настройке корпоративной телефонии – всё работает как часы, без сбоев и перебоев.
Хочу поделиться нашим многолетним опытом сотрудничества с компанией ITHOUSE. Уже более 10 лет эта команда профессионалов обеспечивает всю IT‑инфраструктуру нашей компании МастерКлей, и мы ни разу не пожалели о сделанном выборе.
С самого начала работы ITHOUSE продемонстрировали высочайший профессионализм в разработке и внедрении управленческих систем на базе 1С и Битрикс. Особенно впечатлила их работа по организации удаленных рабочих мест и настройке корпоративной телефонии – всё работает как часы, без сбоев и перебоев.
Хочу поделиться нашим многолетним опытом сотрудничества с компанией ITHOUSE. Уже более 10 лет эта команда профессионалов обеспечивает всю IT‑инфраструктуру нашей компании МастерКлей, и мы ни разу не пожалели о сделанном выборе.
С самого начала работы ITHOUSE продемонстрировали высочайший профессионализм в разработке и внедрении управленческих систем на базе 1С и Битрикс. Особенно впечатлила их работа по организации удаленных рабочих мест и настройке корпоративной телефонии – всё работает как часы, без сбоев и перебоев.
Частые вопросы (FAQ)
Стоимость UX аудита зависит от типа и размера сайта. Аудит лендинга или небольшого сайта (1–20 страниц) — от 40 000 ₽. Аудит интернет-магазина или сложного сайта (20–100 страниц) — от 80 000 ₽. Премиум аудит с включением юзер-тестирования и прототипирования рекомендаций — от 150 000 ₽. Точная цена зависит от объёма анализа и количества интервью с пользователями.
Базовый аудит проводится 5–7 дней. Аудит среднего уровня — 7–10 дней. Премиум аудит с юзер-тестированием — 10–14 дней. Сроки зависят от размера сайта, количества страниц, объёма данных в аналитике.
Подробный отчёт с описанием всех выявленных проблем, скриншотами и видео-записями поведения пользователей, где видны проблемы. Рекомендации по каждой проблеме с объяснением, почему это влияет на конверсию и как это исправить. При премиум-пакете также включается презентация результатов и стратегическая консультация.
SEO аудит фокусируется на привлечении трафика, UX аудит — на конверсии трафика в действия. Без хорошего UX даже большой трафик не даст результатов. Сочетание SEO + UX даёт максимум: привлекаем нужных людей и убеждаем их совершить целевое действие.
Не обязательно. Часто улучшения конверсии достигаются через небольшие изменения: перемещение кнопки, упрощение формы, улучшение видимости важной информации. Кардинальный редизайн — вариант при наличии серьезных проблем в архитектуре или устаревшем дизайне.
Ищем людей из вашей целевой аудитории: возраст, пол, опыт использования интернета, потребности. Проводим несколько интервью с пользователями, которые никогда не видели ваш сайт, и наблюдаем, как они справляются с основными задачами.
Да, полностью. Анализ аналитики, записей сеансов, тепловых карт проводится онлайн. Интервью с пользователями могут быть удалёнными через видеозвонок. Презентация результатов также может быть онлайн.
Статьи по теме: Аудит сайтов
SEO-аудит сайта: что проверяем и что вы получаете на выходе
Разбираем, из чего состоит настоящий SEO-аудит, что заказчик получает на руки и когда его можно провести самому.
Хотите, чтобы ваш проект приносил результат сразу после запуска?
Оставьте заявку на стратегическую сессию, мы проанализируем ваш проект и предложим решение под ваши бизнес-цели
IT-аутсорсинг и техподдержка для вашего бизнеса
Берём на себя техническую поддержку пользователей, администрирование серверов и сопровождение сайтов. Вы фокусируетесь на бизнесе, мы решаем технические задачи.
Узнать подробнее