Юзабилити аудит сайта - выявление проблем удобства и увеличение конверсий

Анализируем удобство использования сайта с точки зрения пользователя. Выявляем барьеры в навигации, проблемы с конверсией и создаём рекомендации для повышения комфорта использования и увеличения продаж.
Заказать UX аудит Arrow-up-right SVG Icon

Зачем нужен юзабилити аудит сайта

Выявление причин отказов пользователей

Когда пользователи не совершают целевые действия (покупка, регистрация, звонок), часто причина не в отсутствии спроса, а в неудобстве использования сайта. Юзабилити аудит выявляет точки, где пользователи теряют интерес и уходят.

Понимание поведения пользователей

Аналитика показывает, что произошло (сколько кликов, где ушли люди), но не объясняет почему. UX аудит помогает понять мотивацию пользователей, их ожидания, что их запутывает, где они застревают в процессе.

Увеличение конверсии без привлечения трафика

Часто повышение конверсии даёт больший результат, чем привлечение дополнительного трафика. Если конверсия сайта 1%, а после оптимизации она станет 2%, результат удвоится при том же объёме посетителей.

Снижение затрат на маркетинг

При одинаковом трафике улучшенный UX даёт больше лидов и продаж. Это позволяет снизить затраты на привлечение трафика: вместо увеличения бюджета на рекламу оптимизируем уже имеющихся посетителей.

Повышение лояльности пользователей

Удобный, интуитивный сайт пользователи рекомендуют друзьям, возвращаются повторно, оставляют хорошие отзывы. Плохой UX приводит к потере клиентов в пользу конкурентов с более удобным сайтом.

Конкурентное преимущество

Среди конкурентов с похожим предложением выигрывает тот, чей сайт удобнее и быстрее. UX аудит показывает, где конкуренты проигрывают и как это использовать для привлечения их клиентов.

Комплексный UX аудит: что входит и почему это работает

Юзабилити аудит сайта - анализ удобства использования, логики взаимодействия пользователя с интерфейсом, выявление барьеров на пути к целевым действиям. Профессиональный аудит включает исследование поведения реальных пользователей, анализ аналитики, тестирование интерфейса.

Что анализируется при проведении UX аудита:

  • Навигация и архитектура информации: логичность структуры, понятность меню, возможность быстро найти нужное
  • Воронка конверсии: анализ каждого шага от входа до целевого действия, выявление точек отказа
  • Информационная иерархия: расположение элементов, видимость важной информации, отсутствие перегрузки
  • Процессы и формы: удобство заполнения контактных форм, оформления заказа, регистрации
  • Мобильный опыт: удобство использования на смартфонах, размер кнопок, адаптация контента
  • Скорость и производительность: влияние медленной загрузки на поведение пользователей
  • Визуальный дизайн: понятность элементов, контрастность, соответствие ожиданиям пользователей
  • Поведенческие сигналы: время на странице, глубина скролла, клики, возвраты через аналитику

Аудит проводится с использованием профессиональных методик: анализ тепловых карт, записи сеансов, интервью с пользователями.

Кейсы

Mæth

Mæth

Создали для Mæth отдельный лендинг на WordPress.

#разработка #сайт
Эласго

Эласго

Обновили сайт оптового дистрибьютора на 1С-Битрикс: каталог, корзину и формы.

#разработка #сайт
Сайт для мастерской художественной ковки

Сайт для мастерской художественной ковки

Разработали для BKOVKA сайт с портфолио работ, прайсом и калькулятором для подготовки запроса мастеру.

#разработка #сайт
droblenie.pro: запустили сайт переработки сырья и продолжили его развитие

droblenie.pro: запустили сайт переработки сырья и продолжили его развитие

Доработали и запустили droblenie.pro, сайт переработки пищевого и кормового сырья.

#развитие #разработка #сайт

Смотреть все кейсы

Узнайте, почему посетители не совершают целевые действия на вашем сайте

Оставьте заявку на UX аудит - мы выявим барьеры для конверсии, проанализируем поведение пользователей и создадим план для увеличения продаж через оптимизацию удобства.





    Оставить заявку

    Форма защищена Yandex SmartCaptcha: условия обработки данных

    На чем строится подход ITHOUSE

    Исследование реального поведения пользователей

    01

    Не полагаемся только на гипотезы и best practices. Анализируем записи реальных сеансов, тепловые карты, данные аналитики. Видим, как пользователи действительно взаимодействуют с вашим сайтом, где они теряются и почему.

    Фокус на конверсии, а не на красоте

    02

    UX аудит - это не об эстетике дизайна, а о функциональности и результатах. Каждая рекомендация направлена на повышение конверсии, снижение отказов, улучшение завершения целевых действий.

    Методология на основе психологии потребителя

    03

    Используем принципы когнитивной психологии, принципы восприятия информации, мотивации действий. Рекомендации основаны не на мнении, а на понимании того, как мозг пользователя обрабатывает информацию.

    Практические рекомендации с приоритизацией

    04

    Не перегружаем список рекомендаций. Выделяем те изменения, которые дадут максимальный рост конверсии, и расписываем пошаговый процесс внедрения. Каждую рекомендацию можно измерить через метрики конверсии.

    Отзывы

    Мария Савочкина, CookLikeMary

    Мария Савочкина

    Фудблогер, автор проекта CookLikeMary

    С ITHOUSE мы начали работать ещё над проектом моего кафе авторской кухни. Команда разработала фирменный стиль и с нуля создала сайт. Я осталась очень довольна результатом — и особенно рада, что наше сотрудничество продолжается до сих пор.

    Сейчас у CookLikeMary новый этап: я работаю над сайтом с рецептами и кулинарными уроками. И здорово, что рядом остаётся команда, которая знает проект с самого начала! Для меня он очень личный, поэтому мне ценно продолжать работу с людьми, с которыми уже столько пройдено.

    ITHOUSE занимаются технической поддержкой сайта и помогают с возникающими вопросами. Мне спокойно от того, что есть к кому обратиться за помощью. Можно больше внимания уделять тому, что любишь: готовить, пробовать новое и делиться этим с другими. Спасибо команде за работу, поддержку и за то, что вы рядом с CookLikeMary!

    Смотреть кейс
    Павел Сандомирский, БиоПроФуд

    Павел Сандомирский

    БиоПроФуд

    ITHOUSE разработали сайт БиоПроФуд и продолжают помогать нам с его поддержкой и развитием. После запуска вносят правки, обновляют информацию и решают технические вопросы. Для меня важно, что работа с сайтом продолжается и после завершения разработки.

    Отдельно ITHOUSE занимаются продвижением. Нам нужно, чтобы потенциальные партнёры могли найти компанию и разобраться в нашей продукции. Сейчас БиоПроФуд и наши продукты можно находить и в ответах нейросетей. Для нас это полезное дополнение к присутствию в поиске: ещё один способ познакомить потенциальных партнёров с тем, что мы производим.

    Сотрудничеством доволен. Ценю, что разработка, поддержка и продвижение связаны между собой. Удобно, что к ITHOUSE можно обращаться и по содержанию сайта, и по техническим вопросам.

    Смотреть кейс
    Андрей Фурсов, KQ.PRO

    Андрей Фурсов

    Специалист по продажам и техническому обслуживанию KQ.PRO

    «Мы пришли в ITHOUSE со своим прототипом, а через две недели на kq-pro.ru работал полный сайт: каталог оборудования KQ на русском, решения по отраслям, инструкции и статьи.

    Для продаж и сервиса мне важно, что оборудование на сайте везде называется одинаково, а на страницах решений прямо написано, что прислать для расчёта. Инструкции по обслуживанию лежат на сайте на русском, и клиенту можно просто отправить ссылку.»

    Смотреть кейс
    Анна, Бумажный мир

    Анна

    Генеральный директор ООО «Бумажный мир»

    «С ITHOUSE начинали с разработки сайта с нуля, от логотипа до макетов, и вывели его на первые места в поиске Яндекса. Остались довольны тем, что получилось. Люди работают с полной самоотдачей и выполнили то, что планировалось.

    Затем, когда нам понадобилось попадать в ответы и рекомендации нейросетей, взялись за это тоже: переписали каталог под производителя, поставили видео с линии, настроили сайт под ИИ-ботов. Через неделю после запуска Яндекс.Алиса на запрос «производитель бумажных мешков» уже показывала нашу карточку с точным адресом и телефоном. Работают быстро, ничего не приходится объяснять дважды.»

    Смотреть кейс
    Михаил Харьков, МастерКлей

    Михаил Харьков

    МастерКлей

    «С ITHOUSE сайт МастерКлей превратился из неработающего проекта в основной инструмент привлечения клиентов. Ребята не просто делают сайт, они погружаются в бизнес и понимают, что нужно на самом деле. Спасибо за такое долгое и плодотворное сотрудничество!»

    Смотреть кейс
    Карина Магомедова, Promimport

    Карина Магомедова

    Маркетолог Promimport

    «Promimport давно работает с ITHOUSE. Команда поддерживает и развивает наш сайт promimport.info с самого начала и ведёт его продвижение в поиске, так что разработка и SEO у нас в одних руках.

    Для поставщика промышленного оборудования важно, чтобы клиент находил в поиске бренды, которые мы поставляем. Для каждого производителя на сайте были созданы страницы с каталогом и описанием, удобные пользователю и высоко ранжируемые поисковыми системами. За время работы с ITHOUSE сайт существенно укрепил позиции в поиске по этим брендам.»

    Смотреть кейс
    Алексей Вац, Дезинфектор

    Алексей Вац

    Руководитель компании «Дезинфектор»

    «Сайт dezinfektor.ru нам разработали в ITHOUSE, и они же занимаются его продвижением. Все наши услуги разложены на сайте по понятным разделам: дератизация, дезинсекция, дезинфекция и устранение запахов, и клиент сразу видит, куда обратиться со своей проблемой.

    Мне как руководителю важно, что сайт работает стабильно, быстро открывается и одинаково удобен на компьютере и на телефоне. За сайтом есть кому следить, и я могу заниматься своей работой, а не сайтом.»

    Смотреть кейс

    Частые вопросы (FAQ)

    Стоимость UX аудита зависит от типа и размера сайта. Аудит лендинга или небольшого сайта (1-20 страниц) - от 40 000 ₽. Аудит интернет-магазина или сложного сайта (20-100 страниц) - от 80 000 ₽. Премиум аудит с включением юзер-тестирования и прототипирования рекомендаций - от 150 000 ₽. Точная цена зависит от объёма анализа и количества интервью с пользователями.

    Базовый аудит проводится 5-7 дней. Аудит среднего уровня - 7-10 дней. Премиум аудит с юзер-тестированием - 10-14 дней. Сроки зависят от размера сайта, количества страниц, объёма данных в аналитике.

    Подробный отчёт с описанием всех выявленных проблем, скриншотами и видео-записями поведения пользователей, где видны проблемы. Рекомендации по каждой проблеме с объяснением, почему это влияет на конверсию и как это исправить. При премиум-пакете также включается презентация результатов и стратегическая консультация.

    SEO аудит фокусируется на привлечении трафика, UX аудит - на конверсии трафика в действия. Без хорошего UX даже большой трафик не даст результатов. Сочетание SEO + UX даёт максимум: привлекаем нужных людей и убеждаем их совершить целевое действие.

    Не обязательно. Часто улучшения конверсии достигаются через небольшие изменения: перемещение кнопки, упрощение формы, улучшение видимости важной информации. Кардинальный редизайн - вариант при наличии серьезных проблем в архитектуре или устаревшем дизайне.

    Ищем людей из вашей целевой аудитории: возраст, пол, опыт использования интернета, потребности. Проводим несколько интервью с пользователями, которые никогда не видели ваш сайт, и наблюдаем, как они справляются с основными задачами.

    Да, полностью. Анализ аналитики, записей сеансов, тепловых карт проводится онлайн. Интервью с пользователями могут быть удалёнными через видеозвонок. Презентация результатов также может быть онлайн.

    Статьи по теме: Аудит сайтов

    SEO-аудит сайта
    seo

    SEO-аудит сайта: что проверяем и что вы получаете на выходе

    Разбираем, из чего состоит настоящий SEO-аудит, что заказчик получает на руки и когда его можно провести самому.

    Хотите, чтобы ваш проект приносил результат сразу после запуска?

    Оставьте заявку на стратегическую сессию, мы проанализируем ваш проект и предложим решение под ваши бизнес-цели







      Оставить заявку

      Форма защищена Yandex SmartCaptcha: условия обработки данных

      IT-аутсорсинг и техподдержка для вашего бизнеса

      Берём на себя техническую поддержку пользователей, администрирование серверов и сопровождение сайтов. Вы фокусируетесь на бизнесе, мы решаем технические задачи.

      Услуги ИТ-аутсорсинга и техподдержки
      Набор инстрементов для аутсорсинга